Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto podmienky upravujú vzťah medzi nami ako zhotoviteľom a vami ako objednávateľom pri opravách, montážach a servisných prácach objednaných cez túto stránku, e-mailom alebo telefonicky.

Zhotoviteľ

Doplniť — obchodné meno presne podľa Obchodného registra SR

Sídlo

Bosákova 3982/3, 851 04 Bratislava – Petržalka

IČO / DIČ / IČ DPH

Doplniť

Zápis

Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Doplniť, vložka č. Doplniť

Štatutárny orgán

Doplniť — konateľ

Kontakt

+421 918 141 402 · info.css.eu@gmail.com · Po–Pia 8:00–18:00

Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, 827 99 Bratislava

Ak ste spotrebiteľ (objednávate pre seba alebo domácnosť, nie v rámci podnikania), riadi sa náš vzťah najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Tieto podmienky vám nikdy neberú práva, ktoré vám dáva zákon. Ak objednávate ako podnikateľ (firma, správca, prenajímateľ v rámci podnikania), riadi sa vzťah Obchodným zákonníkom a pre vás neplatí časť 10 o odstúpení od zmluvy.

2. Rozsah služieb

Vykonávame menšie opravy, montáže a servis na celom území Slovenska:

• elektroinštalácie, svietidlá a hľadanie porúch,
• smart home a ovládanie (termostaty, svetlá, KNX, Lutron, Basalte),
• voda a kúrenie (batérie, odtoky, radiátory, termostatické hlavice),
• montáže a drobné opravy (nábytok, televízory, police, dvere, zámky).

Revízie elektrických zariadení a vystavenie revíznej správy Doplniť — uviesť, či ich vykonávame a na základe akého oprávnenia.

3. Ako vzniká zmluva

1. Dopyt. Pošlete dopyt cez formulár, e-mailom alebo zavoláte. Dopyt je nezáväzný a nič za neho neplatíte.
2. Ponuka. Pošleme vám odhad ceny a návrh termínu — e-mailom, SMS alebo telefonicky.
3. Potvrdenie. Zmluva o dielo vzniká, keď termín a odhad ceny potvrdíte. Potvrdenie vám pošleme písomne (e-mailom alebo SMS) spolu s odkazom na tieto podmienky.
4. Práca. Technik príde v dohodnutom termíne a vykoná dohodnutý rozsah prác.

Ak sa na mieste ukáže, že práce je viac, než sme odhadli, technik vás o tom informuje skôr, než začne. V rozšírenom rozsahu pokračuje až s vaším súhlasom.

4. Cena a platba

• Domácnostiam účtujeme hodinovú sadzbu Doplniť € a jednorazový výjazd Doplniť € za návštevu. Práca sa účtuje Doplniť (napr. po začatých 30 minútach).
• Materiál účtujeme podľa skutočnej spotreby. Materiál, ktorý si kúpite sami, len namontujeme.
• Firmám, správcom a prenajímateľom účtujeme podľa individuálnej zmluvnej ceny.
• Všetky ceny pre domácnosti uvádzame vrátane DPH.
• Odhad ceny vychádza z vášho popisu a fotiek. Konečnú sumu tvorí skutočne odpracovaný čas, výjazd a materiál; ak má prekročiť odhad, postupujeme podľa časti 3.

Platba. Platíte po dokončení a prevzatí práce. Spôsoby platby: Doplniť (hotovosť, karta, prevod). Faktúry sú splatné do Doplniť dní. Pri platbe v hotovosti alebo kartou dostanete pokladničný doklad.

5. Výjazd a mimoriadne termíny

Výjazd sa účtuje raz za návštevu bez ohľadu na počet opráv. Mimo Bratislavského kraja Doplniť — uviesť, či sa výjazd počíta inak (napr. podľa vzdialenosti).

Prednostné a havarijné termíny mimo pracovných hodín (Po–Pia 8:00–18:00), cez víkend a vo sviatok majú príplatok Doplniť %. Výšku príplatku vám povieme vopred, ešte po telefóne.

6. Zrušenie termínu

• Termín môžete bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr Doplniť hodín vopred — telefonicky alebo e-mailom.
• Ak termín zrušíte neskôr alebo technikovi neumožníte prístup, môžeme účtovať Doplniť (napr. len cenu výjazdu).
• Ak termín nestihneme my, ozveme sa vám čo najskôr a dohodneme náhradný termín bez akýchkoľvek poplatkov.

Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa časti 10 tým nie je dotknuté.

7. Vykonanie a prevzatie práce

Prosíme vás o súčinnosť: zabezpečte prístup k miestu práce, pripojenie k elektrine a vode, kde je to potrebné, a povedzte nám o všetkom, čo môže prácu ovplyvniť (napr. vedenie rozvodov v stene). Po dokončení si prácu spolu prejdeme a vy ju prevezmete. Po sebe upraceme.

8. Záruka a reklamácie

Na vykonanú prácu poskytujeme záruku Doplniť mesiacov od prevzatia. Na materiál, ktorý sme dodali, platí záruka podľa Občianskeho zákonníka, resp. záruka výrobcu, ak je dlhšia Doplniť. Na materiál, ktorý ste dodali sami, sa naša záruka nevzťahuje — zodpovedáme len za jeho montáž.

Ako reklamovať. Vadu nám oznámte bez zbytočného odkladu po tom, čo ju zistíte — e-mailom na info.css.eu@gmail.com alebo telefonicky na +421 918 141 402. Opíšte vadu a ak sa dá, priložte fotku. Prijatie reklamácie vám potvrdíme a spotrebiteľovi ju vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Ak je reklamácia oprávnená, vadu odstránime bezplatne.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, zásahom tretej osoby, bežným opotrebením alebo vonkajšími vplyvmi (napr. prepätím v sieti).

9. Zodpovednosť

Zodpovedáme za škodu, ktorú pri práci spôsobíme. Nezodpovedáme za škodu spôsobenú skrytými vadami existujúcich rozvodov a zariadení, o ktorých sme nevedeli a nemohli vedieť, ani za následky toho, že ste nás neupozornili na skutočnosti podľa časti 7. Voči spotrebiteľovi tým nie je obmedzená zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť podľa zákona. Poistenie zodpovednosti za škodu: Doplniť.

10. Odstúpenie od zmluvy (len pre spotrebiteľov)

Ak ste spotrebiteľ a zmluvu ste uzavreli na diaľku (cez formulár, e-mailom alebo telefonicky) alebo mimo našich priestorov, môžete od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy.

Odstúpenie nám stačí oznámiť jednoznačným vyhlásením — e-mailom na info.css.eu@gmail.com alebo listom na adresu sídla. Môžete použiť aj vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím. Ak od zmluvy odstúpite, vrátime vám všetky platby najneskôr do 14 dní.

Ak chcete, aby sme začali skôr než o 14 dní

Väčšina opráv sa robí v priebehu pár dní. Ak výslovne požiadate, aby sme začali pracovať pred uplynutím 14-dňovej lehoty, a potom od zmluvy odstúpite, zaplatíte nám cenu za to, čo sme do odstúpenia už vykonali. Ak prácu na vašu výslovnú žiadosť úplne dokončíme pred uplynutím lehoty, právo na odstúpenie tým stratíte — o tom vás pri potvrdení termínu písomne upozorníme a požiadame o vaše výslovné potvrdenie.

Ak nás privoláte na naliehavú opravu alebo údržbu (napr. havária), právo na odstúpenie sa na túto opravu nevzťahuje. Vzťahuje sa však na ďalšie práce či materiál, ktoré si pri tej istej návšteve objednáte navyše.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Komu: Doplniť obchodné meno, Bosákova 3982/3, 851 04 Bratislava, info.css.eu@gmail.com
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o vykonaní tejto služby: …
Dátum objednania / potvrdenia termínu: …
Meno a priezvisko: …
Adresa: …
Podpis (len ak sa formulár posiela v listinnej podobe): …
Dátum: …

11. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo si myslíte, že sme porušili vaše práva, napíšte nám najprv — väčšinu vecí vyriešime dohodou. Ak vám neodpovieme do 30 dní alebo vašu žiadosť zamietneme, môžete ako spotrebiteľ podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Je ním najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.

12. Záverečné ustanovenia

Ako spracúvame osobné údaje, popisujú Zásady ochrany osobných údajov. Na zmluvu sa vzťahuje vždy znenie týchto podmienok platné v deň jej uzavretia. Tieto podmienky sú účinné od Doplniť.